Fondateurs, responsables commerciaux et responsables de compte en agence
Faire une revue hebdomadaire fiable
Expliquez les faits enregistrés, les inconnues et le prochain test à examiner.
Guide daté du 30 septembre 2026. Le rapport réel a sa propre date et son propre périmètre.
Le travail à faire
Fixer le périmètre et les dates
Notez le Workspace, le Seat, le filtre de Kampaign, les dates exactes, le fuseau et l'heure d'exécution. Comparez des périmètres identiques. Une personne peut figurer dans plusieurs Kampaigns ; additionner leurs réponses peut la compter plusieurs fois.
À conserver
Un en-tête qu'un autre lecteur autorisé peut reproduire.
Séparer messages, personnes et rendez-vous
Sent compte les messages sortants admissibles. Contacted et Replied comptent les personnes distinctes de la cohorte. Meetings compte les réservations de la période. Le taux de réponse divise les personnes ayant répondu par les personnes contactées ; le taux de rendez-vous divise les personnes contactées ayant un rendez-vous par les personnes contactées. Ces taux retiennent les réponses ou rendez-vous après le premier envoi admissible de la période. Un rendez-vous hors plateforme peut compter comme réservation sans compter dans le taux de conversion des contacts.
À conserver
Des nombres avec leurs unités et dénominateurs. Un rendez-vous réservé n'est pas automatiquement un Klose qualifié ou une vente.
Afficher les preuves manquantes
Sent indique un envoi accepté et enregistré, sans prouver le placement en boîte de réception. La livraison et les rebonds exigent une preuve explicite du fournisseur liée au message sortant. Sans résultat suivi malgré des envois, la valeur est indisponible, pas nulle. La couverture de suivi est la part des envois avec un résultat livré ou rejeté enregistré ; elle décrit les preuves, pas le placement en boîte de réception. Les taux de réponse et de rendez-vous restent indisponibles sous cinq personnes contactées.
À conserver
Une explication des preuves manquantes, de la taille de l'échantillon et de la fraîcheur.
Lire les conversations derrière les chiffres
Examinez les questions, refus, recommandations et marques d'intérêt dans votre périmètre autorisé. Notez les thèmes sans exposer les messages ni les coordonnées. Une réponse n'est pas forcément un intérêt commercial.
À conserver
Deux observations étayées, une inconnue et un responsable du suivi humain.
Choisir un prochain test
Modifiez une seule hypothèse de cible ou de message après la revue. Nommez le responsable et la prochaine date. Une livraison incertaine demande une enquête ; ne répétez jamais une action dont le résultat est inconnu pour améliorer un chiffre.
À conserver
Un test proposé avec sa raison, son approbateur et sa date de revue. Une évolution observée ne prouve pas un lien de cause à effet.
Parcours expliqué
Comment nous utilisons Klosent : le parcours
Exercice fictif : un rapport compte 24 messages envoyés à 10 personnes, 2 personnes ont répondu et 1 personne contactée a réservé 2 rendez-vous. Il n'existe aucune preuve explicite de livraison. Ces chiffres sont inventés pour expliquer le calcul ; ce ne sont pas des résultats de Klosent ou de clients.
Exemple à adapter, sans résultat client ni exécution réelle. L'accès et les actions dépendent du périmètre autorisé et de la disponibilité de votre Workspace.
01
Outkomes → Reporting
- Départ
- Un périmètre autorisé et des dates fixes ; 24 messages, 10 personnes contactées, 2 personnes ayant répondu.
- Résultat à examiner
- Taux de réponse : 2 ÷ 10 = 20 %. Livraison : indisponible sans résultat explicite suivi.
- Décision humaine
- 2 ÷ 24 n'est pas le taux de réponse canonique. Notez l'heure d'exécution ; des événements du fournisseur peuvent arriver plus tard.
02
Outkomes → Meetings
- Départ
- Deux réservations pour une seule personne contactée.
- Résultat à examiner
- Rendez-vous : 2. Taux par personne : 1 ÷ 10 = 10 %.
- Décision humaine
- Vérifiez séparément la tenue et la qualification. Ces nombres ne prouvent ni deux opportunités qualifiées ni un revenu.
03
Konvos → revue humaine
- Départ
- Les fils autorisés et la fiche de ciblage.
- Résultat à examiner
- Une observation comme « une personne a demandé une ressource », avec le responsable de la réponse.
- Décision humaine
- Décidez selon la demande réelle. Enquêtez sur la livraison incertaine et proposez un seul changement à vérifier.
Votre fiche de travail
Les cases servent à votre lecture et ne sont pas enregistrées. Téléchargez la fiche pour votre revue. Gardez les données clients dans leurs espaces autorisés.